Webshop Vitamins & More

Klantenservice

  • Bestelproces
  • Verzending 
  • Ruilen 
  • Vragen

Bestelproces

1. Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje

  • Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop 'in winkelwagen’.
  • U ziet nu dat het artikel in het 'winkelwagentje' is geplaatst.
  • Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'kopen'.


2. Persoonlijke gegevens opgeven

  • Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij uw persoonlijke gegevens in te vullen die noodzakelijk zijn voor het versturen van de bestelling. 
  • Heeft u al een account bij vnmshop.nl? Log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord. U hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren. 
  • Doet u voor het eerst een aankoop bij vnmshop.nl? Dan kunt u er voor kiezen om als gast het proces af te ronden of u maakt een nieuw account aan. Vervolgens kunt u in de volgende stap uw persoonlijke gegevens opgeven.


3. Verzendwijze kiezen

  • Bij bestellingen vanaf €25,- is hier automatisch "Gratis Verzending" voor u geselecteerd.


4. Betaalwijze kiezen

  • Hier kunt u kiezen tussen iDEAL, Mastercard, Visa en Paypal. 
  • Betalen verloopt veilig en gemakkelijk via Multisafepay. Multisafepay is een Nederlandse payment provider die een grote range aan betalingsmogelijkheden biedt. Multisafepay wordt gecontroleerd door de autoriteit financiële markten en garandeert online aankopen tot €200,-.


5. Bestelling afronden

  • Controleer uw bestelling en lees de algemene voorwaarden. Hierna kunt u akkoord gaan en de bestelling definitief plaatsen. U krijgt ter bevestiging een mail met uw bestelling. 

 

Verzending

  • Verzending is kosteloos bij bestellingen vanaf €25,-. Onder dit bestelbedrag zijn de verzendkosten €5,- per bestelling.
  • Wij hebben gekozen voor DHL om de producten bij onze klanten te laten bezorgen.
  • Doet u op werkdagen een bestelling voor 16.00 uur, dan zullen wij het artikel, indien het op voorraad is, nog dezelfde dag naar u versturen. Koopt u producten op zaterdag en zondag, dan worden deze op maandag verstuurd en op dinsdag bij u bezorgd.
  • In het geval dat een bepaald artikel niet op voorraad is stellen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

 

Ruilen

Retourneren binnen 14 dagen is geen probleem. Bent u niet tevreden of heeft u de verkeerde producten besteld dan kunt u het retourneren in 2 gemakkelijke stappen:

Stap 1:

Stuur een e-mail naar info@vnmshop.nl, met daarin uw bestelnummer en de reden van retourneren.

Stap 2:

Retourneer het product naar het onderstaande adres:

Vitamins and More
T.a.v. Klantenservice
Mariastraat 37
3511LN Utrecht
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij aantoonbaar kan worden gemaakt dat de fout door vnmshop.nl is veroorzaakt. Wij zullen in dat geval de gemaakte kosten aan u vergoeden. Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat te worden teruggestuurd, ongebruikt en onbeschadigd. 

Vragen / Suggesties / Klachten

Vnmshop.nl hecht veel waarde aan een goede naam. Een goede naam krijg je alleen als je een goed product verkoopt en er goede service plaatsvindt. Uw mening is daarom van groot belang. Heeft u op- of aanmerkingen op onze site, het product of op een onderdeel van het bestelproces laat ons dit dan weten. Meedenken wordt beloond!

Neem contact op via: info@vnmshop.nl

Contact

Vitamins and More
Mariastraat 37
3511LN Utrecht
tel. 030-2333653