Cart
Checkout Secure

Klantenservice

 Bestelproces:
1. Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje
  • Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop 'in winkelwagen’.
  • U ziet nu dat het artikel in het 'winkelwagentje' is geplaatst.
  • Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'kopen'.

2. Persoonlijke gegevens opgeven
  • Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij uw persoonlijke gegevens in te vullen die noodzakelijk zijn voor het versturen van de bestelling. 
  • Heeft u al een account bij vnmshop.nl? Log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord. U hoeft uw gegevens niet opnieuw in te voeren. 
  • Doet u voor het eerst een aankoop bij vnmshop.nl? Dan kunt u er voor kiezen om als gast het proces af te ronden of u maakt een nieuw account aan. Vervolgens kunt u in de volgende stap uw persoonlijke gegevens opgeven.

      3. Bestelling afronden
      • Controleer uw bestelling en lees de algemene voorwaarden. Hierna kunt u akkoord gaan en de bestelling definitief plaatsen. U krijgt ter bevestiging een mail met uw bestelling. 
      Verzending
      • Verzending is kosteloos bij de meeste gevallen. Bekijk hier de verzendkosten
      • Wij hebben gekozen voor DHL en DPD om de producten bij onze klanten te laten bezorgen.
      • In het geval dat een bepaald artikel niet op voorraad is stellen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
      Ruilen
      Retourneren binnen 30 dagen is geen probleem. Bent u niet tevreden of heeft u de verkeerde producten besteld dan kunt u het retourneren in 2 gemakkelijke stappen:

      Stap 1:
      Stuur een e-mail naar info@vnmshop.nl, met daarin uw bestelnummer en de reden van retourneren.

      Stap 2:
      Retourneer het product naar het onderstaande adres:
      VNMshop B.V.
      T.a.v. Klantenservice
      Mariastraat 37
      3511LN Utrecht
      Nederland
      De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij aantoonbaar kan worden gemaakt dat de fout door VNMshop is veroorzaakt. Wij zullen in dat geval de gemaakte kosten "indien nodig" aan u vergoeden. Wij stellen op prijs dat de artikelen gelieve onbeschadigd en indien ongeopend terug gestuurd worden. Geopende producten hebben geen gevolgen voor herroeping.
      1. Terugbetaling als gevolg van herroeping dient volgens de wet onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 (kalender-)dagen na de herroepingsverklaring plaats te vinden. 
      Referentie: Algemene voorwaarden artikel 7 "2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen."
      Vragen / Suggesties / Klachten
      VNMshop hecht veel waarde aan een goede naam. Een goede naam krijg je alleen als je een goed product verkoopt en er goede service plaatsvindt. Uw mening is daarom van groot belang. Heeft u op- of aanmerkingen op onze site, het product of op een onderdeel van het bestelproces laat ons dit dan weten. Meedenken wordt beloond!
      Neem contact op via: info@vnmshop.nl
      Contact:
      VNMshop B.V.
      Mariastraat 37
      3511LN Utrecht
      Nederland
      Tel. +31(0)30-2333653
      KVK-nummer: 68013973
      BTW nummer Nederland: NL857266226B01

      “De Europese Commissie biedt een platform voor
      online geschillenbeslechting aan voor
      consumenten, die u kunt vinden op
      http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen
      vrijwillig/verplicht deel aan een
      geschillenbeslechtingsprocedure.”
      Indien u niet verplicht of bereid bent deel te
      nemen aan een
      geschillenbeslechtingsprocedure, kunt u als
      volgt informeren over het ODR-platform:
      “De Europese Commissie biedt een platform voor
      online geschillenbeslechting aan voor
      consumenten, die u kunt vinden op
      http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen niet
      deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure.”
      Toegevoegd aan winkelwagen
      ✔️ Gratis verzenden vanaf €20 ✔️ 30 dagen omruil garantie ✔️ Voor 12:00 besteld de volgende werkdag in huis ✔️ Zelfde dag ophalen mogelijk ✔️ 24/7 WhatsApp support Gratis verzending boven de €20 U bent gekwalificeerd voor gratis verzending - Gratis verzenden - 30 dagen omruil garantie Uw bestelling wordt gratis verzonden ☺ Gratis verzending vanaf €20 - Gratis verzenden - 30 dagen omruil garantie Je hebt gratis verzending bereikt Gratis verzending boven de XX U heeft gratis verzending bereikt